Preguntas frecuentes
Respuestas sobre funcionamiento, compatibilidad, seguridad, pagos y soporte.
01. Información general
¿Qué es Traders Sintéticos?
Es una plataforma tecnológica que permite replicar automáticamente operaciones entre múltiples cuentas de MetaTrader 5 desde un único panel privado.
¿Traders Sintéticos es un broker?
No. No actuamos como broker, no recibimos fondos destinados al trading y no tomamos decisiones de inversión en nombre del usuario.
¿Cuántas cuentas puedo conectar?
El servicio estándar permite conectar una cuenta principal y hasta cuatro cuentas vinculadas.
02. Funcionamiento
¿Cómo se replican las operaciones?
Las aperturas, modificaciones y cierres realizados en la cuenta principal se transmiten automáticamente a las cuentas vinculadas según la configuración aplicada.
¿La replicación funciona en milisegundos?
El sistema está optimizado para ofrecer latencia ultrabaja. El tiempo real puede variar según el broker, la conexión, el mercado, la liquidez y las condiciones de ejecución.
¿Necesito mantener mi ordenador encendido?
No. Una vez configurado, el servicio funciona de forma continua sin depender de tu ordenador personal.
¿Puedo acceder desde el móvil?
Sí. El panel privado está diseñado para consultarse desde móvil, tableta y ordenador.
03. Cuentas y brokers
¿Funciona con MetaTrader 4?
Actualmente el servicio está orientado a cuentas de MetaTrader 5.
¿Puedo utilizar cuentas de distintos brokers?
Sí, siempre que sus servidores estén incluidos entre los compatibles con la plataforma.
¿Funciona con cuentas demo y reales?
Sí, cuando el servidor del broker correspondiente sea compatible.
¿Qué ocurre si los símbolos tienen nombres diferentes?
Algunos brokers utilizan prefijos o sufijos. La replicación dependerá de que el símbolo pueda identificarse correctamente en ambas cuentas.
04. Volumen y riesgo
¿Puedo ajustar el lotaje de cada cuenta?
Sí. Cada cuenta vinculada puede utilizar una configuración de volumen adaptada a su capital y características.
¿Las cuentas deben tener el mismo saldo?
No, aunque es importante configurar el volumen de acuerdo con el capital y el riesgo de cada cuenta.
¿Las operaciones tendrán exactamente el mismo precio?
No puede garantizarse. Puede haber diferencias por spread, deslizamiento, liquidez y velocidad de ejecución.
¿Traders Sintéticos garantiza beneficios?
No. El trading implica riesgo y puede ocasionar pérdidas. La plataforma replica operaciones, pero no garantiza rentabilidad.
05. Seguridad
¿Cómo se protegen mis credenciales?
Las credenciales se procesan y almacenan aplicando medidas técnicas de seguridad dentro de un entorno protegido.
¿Traders Sintéticos puede retirar dinero de mis cuentas?
No. Las credenciales de acceso de MetaTrader no permiten retirar fondos desde la cuenta del broker.
¿Qué ocurre si una cuenta pierde la conexión?
El panel mostrará la incidencia. Algunas operaciones podrían no replicarse mientras la conexión permanezca interrumpida.
06. Activación y pagos
¿Cómo se activa el servicio?
Tras confirmar el pago y recibir la información necesaria, se prepara la configuración y se avisa al usuario cuando el servicio está disponible.
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Se aceptan los métodos indicados durante la contratación, incluidos pagos en criptomonedas cuando estén habilitados.
¿Cuánto tarda la activación?
El plazo puede variar según la confirmación del pago y la información proporcionada para configurar el servicio.
¿Qué ocurre si no renuevo?
El acceso y la replicación podrán suspenderse cuando finalice el periodo contratado.
07. Soporte
¿Cómo puedo contactar con soporte?
Escribe a info@tradersinteticos.com indicando tu correo de registro y una descripción del problema.
¿Qué información debo enviar si tengo un problema?
Incluye tu correo de registro, la cuenta afectada, la hora aproximada del incidente y, cuando sea posible, una captura de pantalla.
¿Puedo solicitar que se añada otro broker?
Sí. Podemos revisar su compatibilidad, aunque su incorporación no está garantizada.
¿No encuentras la respuesta?
Contacta con nuestro equipo y resolveremos tu consulta.
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